Front office – это направление в гостинично-ресторанной сфере, предназначенное для коммуникабельных молодых людей. Стажировка в этом направлении проходит, в основном, в качестве сотрудника ресепшина компании, за стойкой администратора.

Период стажировки включает в себя обучение и непосредственную практику, в течение которой ты научишься налаживать контакт с гостями компании, создавать атмосферу комфорта и уюта, быстро и эффективно решать административные проблемы. Часто сотрудников Front office называют визитной карточкой компании, так как именно они встречают гостей и от них зависит первое впечатление клиента о компании в целом.
 
Главные задачи на вакансиях Front office:

• Обеспечивать быстрое и эффективное обслуживание всех гостей, уметь оперативно решать задачи и проблемы, внушая гостям чувство комфорта и удовольствия от сервиса
• Приветствовать гостей по именам, вызывая ощущение, что о них заботятся и ждут.
• Быть в курсе всей новой информации о гостинце, включая мероприятия и дополнительные сервисы
• Соблюдать приватность касательно всех гостей, не распространять о них информацию
• Следить за соблюдением правил компании
• Выполнять задачи быстро, оставаясь при этом приветливым и услужливым

Стажировка на ресепшине гостиницы с мировым именем и высокой репутацией включает в себя ответственность за то, чтобы гостю хотелось вернуться. Поэтому важно соблюдать стандарты компании, ее имидж, предоставляя персональный сервис от заселения до отъезда гостя.